Desistimiento y devoluciones

Plazo general

Cuando legalmente proceda, el consumidor puede comunicar el desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.

Productos personalizados

El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable a una placa ya fabricada conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizada. Antes de iniciar la personalización, SGSnest podrá solicitar la confirmación final del nombre, forma y acabado.

Productos defectuosos o incorrectos

La excepción anterior no elimina los derechos cuando el producto sea defectuoso, llegue dañado o no coincida con lo confirmado. En esos casos, escribe a soporte@sgsnest.com indicando el número de pedido y el problema.

Formulario orientativo

“A la atención de SGSnest/SGS-Shining: comunico que desisto del contrato correspondiente al pedido [número], recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha].”

SGSnest confirmará la recepción y facilitará las instrucciones de devolución cuando proceda. No envíes el producto sin recibir dichas instrucciones.