Condiciones de compra
Versión de 19 de julio de 2026.
1. Titular y contacto
La tienda SGSnest es gestionada por Marcelino Gutiérrez Osorio, NIF 71096654C, titular de SGS-Shining, con domicilio profesional en Calle Doctor Cándido Mena, 2, bajo, 46714 Palmera, Valencia, España. Contacto: soporte@sgsnest.com y 625 397 801.
2. Producto
SGSnest comercializa placas identificativas personalizadas con tecnología NFC y acceso a un perfil online para mascotas. La gama Basic se fabrica en PLA y tiene un precio de 19,95 €; la gama Premium se fabrica en PETG, material de mayor resistencia, y tiene un precio de 29,95 €. Los colores seleccionables corresponden al catálogo de filamentos Bambu Lab disponible en cada material. Las muestras en pantalla son orientativas: el tono real puede variar ligeramente por la pantalla, el filamento y el lote de fabricación.
3. Pedido y precio
Los precios se muestran en euros. Antes de confirmar el pedido se informa del precio total, impuestos y gastos aplicables. El cliente debe revisar los datos de entrega y personalización. El contrato se formaliza cuando SGSnest confirma la aceptación del pedido.
4. Pago
Los medios disponibles son Bizum y PayPal. Un pedido no se considera pagado hasta que SGSnest reciba o verifique el importe. Nunca se solicitarán contraseñas, códigos de acceso ni claves bancarias.
5. Preparación y entrega
Al tratarse de un producto personalizado, la fabricación comienza tras confirmar el pago y los datos de personalización. Para España peninsular, el transporte cuesta 5 € cuando el pedido contiene una placa y es gratuito desde dos placas. Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y otros países requieren presupuesto previo y corren a cargo del comprador. Se informará de la previsión de preparación y envío. Salvo acuerdo distinto, el pedido se ejecutará como máximo en 30 días naturales. Cualquier retraso o falta de disponibilidad se comunicará al cliente.
6. Personalización
El cliente es responsable de escribir correctamente el nombre y demás contenido solicitado. SGSnest podrá contactar para aclarar información incompleta. No se aceptará contenido ilícito, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
7. Desistimiento y devoluciones
Con carácter general, las compras a distancia disponen de 14 días naturales para desistir. La ley contempla una excepción para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esta excepción puede afectar a las placas una vez iniciada su personalización, pero no limita los derechos por producto defectuoso, dañado o incorrecto. Consulta la página de desistimiento.
8. Garantía y falta de conformidad
Si el producto llega dañado, presenta un defecto o no coincide con el pedido confirmado, el cliente debe comunicarlo cuanto antes aportando el número de pedido y, cuando sea posible, fotografías. Se aplicarán los derechos legales de reparación, sustitución, reducción del precio o resolución que correspondan.
9. Cuenta y servicio digital
El usuario debe custodiar sus credenciales y mantener actualizados los datos del perfil. SGSnest puede realizar tareas de mantenimiento y aplicar medidas proporcionadas contra usos fraudulentos o ilícitos.
10. Atención y reclamaciones
Las consultas y reclamaciones pueden enviarse a soporte@sgsnest.com o al 625 397 801. SGSnest responderá por un medio que permita conservar constancia de la comunicación.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En relaciones con consumidores se respetarán los tribunales y mecanismos de resolución que resulten legalmente competentes, sin imponer renuncias a derechos imperativos.